Beszéddel kommunikáló RF terminál
Ipari hangvezérelt rendszer a korszerű logisztikában
A logisztika egyik alapvető munkafolyamata a szállítmányok összeállítása raktárkészletből, informatikai rendszertől kapott megbízás alapján. Ebben a komissiózásnak vagy pickingnek is nevezett munkafolyamatban nagyon ritkán nélkülözhető az ember közvetlen közreműködése, különösen olyankor, ha a raktárkészlet erősen eltérő méretű, nagy területű raktártérben elhelyezett darabárukból áll.
Az ilyen esetekben a szállítmányt összeállító személynek a raktár különböző pontjain levő tárolókhoz kell eljutnia a soron következő tételért – rendszerint egy targonca segítségével –, majd el kell végeznie a kívánt mennyiségű áru elővételét a tárolóhelyről. A szállítmány összetételét napjainkban egyre gyakrabban mobil számítógép-terminál útján közli a rendszer az operátorral, az áru raktárban való elhelyezkedésétől függő optimális útvonalra felfűzött sorrendben, vagy a kiszedendő áruféleségek összeállítási sorrendjében.
Az operátor tehát rendkívül összetett, felelősségteljes és balesetveszélyes munkát végez: járművet vezet, tárolóhelyet és árut azonosít, kézzel vagy géppel anyagot mozgat, és nem utolsósorban utasításokat értelmez és hajt végre, visszajelzést ad az egyes munkafázisok elvégzéséről és az esetleges rendellenességekről. Fontos tehát, hogy az operátor terminálja lehetőleg minimális manuális kezelést igényeljen, és ne ossza meg a vizuális figyelmet a munkavégzés és a terminál megjelenítője között.
Ezek a követelmények a legjobban úgy teljesíthetők, ha a rendszer utasításait beszédhangon közli az operátorral, aki szintén beszéddel ad visszajelzéseket a rendszernek. Így tehát az informatikai támogatás előnyei úgy érvényesülnek, hogy a hatékonyságot nem csökkentik a terminál manuális kezelésével járó többletfeladatok.
Teljes figyelemmel a munkára
E célt valósítja meg a beszédhanggal kommunikáló RF terminálrendszer. A rendszer legfontosabb eleme a könnyű, kisméretű mobil célszámítógép, amelyet övre akasztva visz magával a dolgozó. Az alkalmazásnak megfelelően kétféle eszköztípus a legelterjedtebb: a Vocollect által gyártott céleszköz, a Talkman, illetve a Psion-Teklogix által kínált, rendkívül rugalmasan alakítható, kijelzővel, billentyűzettel és beépített szkennerrel ellátott Workabout Pro Speech. Ezek az eszközök rádiófrekvenciás (RF) adatátvitellel kapcsolódnak az informatikai rendszerhez, így a lefedettségi területen belül szabad mozgást biztosítanak.
Az informatikai rendszer szöveges utasításokat küld a célszámítógépnek, amelyeket az beépített beszédszintetizátorával az operátor fejhallgatójában megszólaló beszédhanggá alakít át. Az operátori visszajelzések a fejhallgatóval egybeépített mikrofonba mondott verbális parancsszavak, amelyeket például a Talkman beépített beszédfelismerő rendszere értelmez és alakít át a komissiót vezérlő informatikai rendszer számára érthető formába. 
A Talkman használata esetén a dolgozó munka közben gyakorlatilag nem nyúl az eszközhöz, sőt rá sem kell néznie, hiszen néhány alapvető üzemmód-jelzőfényen kívül vizuális kijelzőeleme sincs. Így a teljes figyelem a munkára koncentrálható, a munkavégzést nem szakítják meg a terminál kezelésének manuális műveletei. A rendszer így akadálytalanul használható olyan környezetben is, ahol az operátor védőfelszerelése (például védőkesztyű) miatt a finomabb manuális műveletek csak nagy nehézségekkel, lassan és sok hibával lennének elvégezhetők.
Ezzel nagymértékben megnő a dolgozó munkaidejének kihasználása, csökken a téves árufelvétel kockázata, a jobb koncentráció csökkenti a testi épséget és az áru épségét egyaránt fenyegető balesetveszélyt. A Workabout Pro Speech használata esetén az eszköz audiovizuális támogatást nyújthat, illetve alkalmazástól függően lehetőséget teremt a vonalkódolvasásra. Mindkét alkalmazásnál nő a munkateljesítmény, így a munkaerő és a nagy értékű munkagépek jobb kihasználásával jelentős anyagi erőforrások takaríthatók meg.
Növekszik a készletnyilvántartás pontossága és megbízhatósága: a hibás árufelvétel valószínűségének csökkenése pedig a megrendelői kifogások visszaszorulásával jár. Az eredmény: hatékonyabb munkaszervezés, csökkenő költségek, a készletek feletti szorosabb ellenőrzés és végül, de nem utolsósorban elégedett megrendelő.
Rendszertechnikai előnyök
A hangvezérelt terminálrendszer számos rendszertechnikai előnyt is kínál. A beszédszintézis és az operátori beszédhang felismerése lokálisan, magában a Talkman egységben történik, így az RF hálózatot csak minimális adatforgalommal terheli. Az RF kommunikáció a 802.11 Wi-Fi legelterjedtebb hálózati szabványon alapul, így minden külön rendszertechnikai beruházás nélkül integrálható a meglevő rádióhálózatba. A beszédhang felismerése a dolgozó által kiejtett parancsszavak „megtanulásával” történik, így a rendszer által felismert szókészlet könnyedén bővíthető és a feladathoz igazítható. 
Ennek előnye a nyelvfüggetlenség, valamint a dolgozó beszédhangjához és kiejtésének egyéni sajátosságaihoz való könnyű alkalmazkodás. Mivel a beszédhangon megszólaló utasításokat és a dolgozó parancsszótárát az alkalmazási környezethez alkalmazkodva lehet kialakítani, ezek jól fedésbe hozhatók a dolgozó mindennapi gyakorlatában használatos szókinccsel. Így a rendszer használata nem igényel informatikai képzettséget, és könnyen, gyorsan elsajátítható.
Eredmények a gyakorlatban
A rendszer hatékonyságát gyakorlati tapasztalatok bizonyítják: a felhasználók 30-40 százalék körüli termelékenységnövekedésről, az árufelvételi hibaarány 85 százalékos csökkenéséről, valamint 99,9 százalékos kiszedési pontosságról számoltak be.
