BestInvest a Jungheinrich-től
Az ügyfél előnye a legfontosabb szempont
A CeMAT 2011 kiállításon a Jungheinrich bemutatta komplett termék- és szolgáltatási spektrumát: a targoncáktól és a raktári állványoktól kezdve a logisztikai rendszereken és folyamatokon keresztül egészen az egyénre szabott pénzügyi megoldásokig. A leglényegesebb szempont ezen bemutatott megoldásoknál az adott beruházás teljes élettartama alatt fellépő összes költség mértéke.
A Jungheinrich az ügyfél szemszögéből vizsgált költségszemléletet nevezi BestInvest-nek. Mindezek mögött egy egyértelmű ígéret rejlik: a Jungheinrich-nél az ügyfél a legjobb szolgáltatást kapja a pénzéért.- nyilatkozta Dr. Helmut Limberg, a Jungheinrich igazgatótanácsának értékesítésért felelős tagja. Sokan ezt nevezik Total Cost of Ownership-nek vagy Total Cost of Operations-nek (teljes működési költség) – folytatta Limberg. A Jungheinrich-nél ezt az ügyfélígéretet BestInvest-nek hívják! Egy villástargonca vagy egy logisztikai rendszer üzemi költségei nemcsak a beszerzési- és használati költségeket jelentik, hanem az energia- és karbantartási költségeket is. A legnagyobb rész mindenesetre a személyi költségekre esik.
A Német Gép- és Ipari Berendezések Gyártóinak Szövetsége (VDMA) szerint Németországban és az USA-ban a vállalatok 70 százaléka fontosnak tartja az üzemi költségek figyelembe vételét a beruházási eszköz teljes élettartamára. Mivel egy targonca beszerzési költsége a teljes beruházásnak csak egy részét teszi ki, a BestInvest esetében – azaz a targonca teljes élettartamára vonatkozó összköltségek figyelembe vételekor - számolni kell az energia-, személyi és karbantartási költségekkel is. Ebben a Jungheinrich már évek óta vezető pozíciót foglal el. Az ügyfelek nagyra értékelik a magas rakodási teljesítményt a Jungheinrich anyagmozgató gépek már megszokott alacsony energia költségei mellett.
Ehhez párosul a Jungheinrich által kínált teljes körű szerviz. Ide tartozik többet között a nagy lefedettségű vevőszolgálati hálózat. Magasan képzett, saját alkalmazásban dolgozó szerviz technikusok biztosítják a targoncák magas rendelkezésre állását. Három központi alkatrész raktáron keresztül az alkatrészek ellátása folyamatos az in-night szolgáltatásnak köszönhetően, mely segítségével az alkatrészek kiszállítása direkt a szervizautókba az éjszaka folyamán történik. Mivel manapság már minden harmadik Jungheinrich targonca bérleti vagy lízing konstrukció keretében kerül értékesítésre, folyamatosan növekszik a pénzügyi szolgáltatások és a teljes (full) szerviz jelentősége is.
A Jungheinrich erre is felkészült és programjában az ügyféligényekre szabott ajánlatokat biztosít. Az elmúlt években a vállalat jelentősen bővült a logisztikai rendszerek területén. Az intralogisztika szakértői a személyre szabott megoldásokra helyezik a hangsúlyt, legyen szó manuális raktárrendszerről raktár-irányítási rendszerrel és rádiós adatátvitellel, vagy teljesen automata raktárrendszerről állvány kiszolgáló gépekkel és szállítási technikával, vagy akár a kettő kombinációjáról. A Jungheinrich minden esetben aktívan segíti ügyfeleit az első tanácsadástól kezdve a tervezésen, projekt megvalósításon és rendszer integráción keresztül a már működő üzemeltetés szervizeléséig. (X)
