Lean a logisztikában

Minden cégvezetés alapvető célja, hogy vállalata hatékonyságát növelje. A módszerekben, illetve azok alkalmazásának mértékében azonban a tapasztalatok szerint eltérések mutatkozhatnak. A lean – amelyre karcsúsítás helyett a negatív felhangok elkerülésére előnyösebb a hatékonyságnövelés magyar szóhasználat – nem éppen újdonság, az teszi innovatív megközelítéssé, hogy az évek során elsajátított és többé-kevésbé alkalmazott menedzsmenteszközök olyan egységgé formálódnak, amelyben mindezek tudatos és követett módszerré válnak a vállalat teljes egészében. A gyártásban a lean már évek óta bevett módszer, a szolgáltatásban azonban még kevesen alkalmazzák.

Alulról jött kezdeményezések

A Wincanton Magyarország Kft. vezetősége az év elején úgy határozott, projektet indít az eliminálható munkamozzanatok feltérképezésére. Ezt a projektmunkát azonban nem a döntéshozó dolgozókra bízta, hanem azokkal a munkatársakkal kívánja sikerre vinni, akik végső soron az eredmények használói lesznek. A gondolat áttörést jelentett az egyébként lapos hierarchiájú cég korábban használatos munkamódszerében.

Természetesen a döntés tudatos volt, hiszen ezáltal az érintett kollégák magukénak érzik a feladatot, az eredményeket, és sokkal inkább tetten érhető a sikerorientáltságuk, mint az olyan projektekben, ahol egy készterméket kell implementálást követően alkalmazniuk. A vállalat a vezetőknek pusztán irányítószerepet szán ebben a munkában. Az ötletelésnek a feladatokat mindennap végzők körében van a helye, mivel felhasználóként ezek a kollégák érzik a hiányosságokat, de a lehetőségeket is ők fogják leghamarabb észrevenni.

Ezek az alulról érkező kezdeményezések a munkavállalók motivációját is nagyban javítják, ami pedig további teljesítménynövelő hatású a szervezet egészében. Első lépésként a szerződéses logisztikában, azon belül a raktározásban való alkalmazhatóság került napirendre. A műhelymunka a technológiai és üzleti folyamatok felmérésével indul. A feladat során, a teljes feltérképezés kapcsán igen aprólékos elemzésnek vetik alá a résztvevők az egyes munkamozzanatokat. Nem kerüli el a figyelmüket egyetlen pár percet vagy másodpercet igénybe vevő részlet sem (a percek egy hónap során órákra, az órák pedig napokra duzzadhatnak egy adott éven belül).

Az elemzés alkalmával az olyan tevékenységek is górcső alá kerülnek, amelyek nem feltétlenül teremtenek valóban értéket, vagy nehéz azokat számszerűsíteni. Természetesen a nélkülözhetetlen feladatok nem kerülnek ki azáltal a rendszerből, mert azok épp nem minősülnek értékteremtőnek. Az ilyen esetekben a teljesítményközpontúság kerül előtérbe azáltal, hogy az elvégzett munkafázisokhoz mérhető értékteremtő célok párosulnak. Szolgáltatóként nem feledkezhet meg mindeközben arról a csapat, hogy a szolgáltatás színvonala sem szenvedhet csorbát az átsorolás kapcsán.

Csak egyszer kerül terítékre

A munka során maradéktalanul érvényesül az úgynevezett one touch elv. Ennek lényege, hogy azt a munkafázist, amely a vizsgálat tárgya, elejétől végéig kielemzik a résztvevők. Ezáltal elkerülhető, hogy vissza kelljen térni hozzá, akár másnak ismét, más szempontból ki kelljen azt elemeznie. Ez a hozzáállás magába véve tükrözi az egész projekt célját, vagyis a hatékonyságra törekszik.

Az egyes feladatok nem azáltal válnak viszont hatékonnyá, hogy azt többen vagy éppen gyorsabban végzik, hanem azáltal, hogy a veszteségek csökkentése során felszabaduló erőforrásokat ésszerűen visszaforgatják a rendszerbe, és egyéb értékteremtő tevékenységet támogatnak. Az elkövetkező év során a műhelymunkák folyamatosan napirenden vannak, ezzel elérhető, hogy a lean szemlélet a napi munkafolyamatok vezérelveként a hétköznapok alapvetésévé váljon a cégen belül.