Az FGS disztribúciót, visszáru-logisztikát, szervizelést, termékátalakítást és alkatrész-logisztikai ellátást biztosít majd Budapestről az európai és globális orvostechnikai eszközök saját márkás gyártóinak (OEM). Fontosnak tartottuk az ISO 13485 minősítés megszerzését, hiszen cégcsoportunk magas hozzáadott értékű szolgáltatással, javítással és az ezekhez kapcsolódó logisztikával foglalkozik.

Úgy gondoltuk, stratégiailag fontos, hogy olyan piacokon is megjelenjünk, amelyek eddig működési területünkön kívül estek. Az egyik ilyen az orvostechnikai piac, ahol sokszor nagy értékű berendezéseket használnak a gyógyítás során, és amelyek javítása, és az ehhez kapcsolódó szolgáltatások magas hozzáadott értéket képviselő tevékenységet takarnak – mondta Czakó Tibor, a Flextronics Global Services Budapest ügyvezető igazgatója.

Európai léptékű szolgáltatást kínálnak

A vállalat a piacot elemezve azt tapasztalta, hogy a komoly, nagy megrendelők az ISO minősítést alapfeltételnek tekintik egy partneri kapcsolat kialakításához. Az ISO 13485 egy olyan tanúsítvány, amelynek megszerzése biztosítja a partnerek számára, hogy a vállalat az orvostechnológiát és az azzal kapcsolatos követelményeket már ismeri, és azokat magas szinten kielégíti. A tanúsítvány azonban még nem elegendő ahhoz, hogy valaki ezen a piacon erős pozíciót vívhasson ki magának.

Czakó Tibor kifejtette a piaci szegmens lehetséges nehézségeit is: a minősítés megszerzése hosszú, években mérhető folyamat. Vállalatunk korábban két üzletággal (szórakoztatóelektronikai és infrastrukturális tevékenységekkel kapcsolatos szervizüzletágak) rendelkezett, melyekhez az ISO tanúsítvány ünnepélyes átvétele után csatlakozott az orvostechnikai üzletág; terveink szerint ezt hasonló méretűre kívánjuk fejleszteni, mint az előző két ágazatot. Piaci céljaink nem kizárólag Magyarországra irányulnak, hanem elsősorban Európáról beszélhetünk.

A hazai piacon azt tapasztaljuk, hogy a kórházak és egészségügyi intézmények anyagi források szűkében vannak. Egyre kevesebb forrás jut az eszközök megelőző típusú, szolgáltatás jellegű karbantartására. Sok esetben csak akkor költenek egy berendezésre, amikor már meghibásodik, és egyre kevesebbet tudnak foglalkozni a megelőzéssel. Összességében a piac rendkívül szétaprózódott, a különféle termékeket más-más szolgáltatókkal próbálják javíttatni, karbantartatni.

A Flextronics, az európai piacon tapasztalható tendenciához hasonlóan, „all in one solution”-t nyújt, amelynek köszönhetően az adott kórháznak, intézménynek csak egy partnerrel kell kapcsolatot és üzleti viszonyt fenntartania. A vállalat másik két üzletágában ez jól működő, bevált folyamat. Várhatóan a későbbiekben ez a megoldási lehetőség egyre több intézménynél fontos szempontot jelent majd, hiszen a jelenlegi forráshiányos helyzet miatt mindenki költséghatékony megoldásokat keres – ismerteti elképzeléseit az ügyvezető.

Növekedés a válságos időszakban is

Az európai átlagéletkor növekszik. Az előrejelzések szerint 2035-re egyenlő lesz a nyugdíjasok és az eltartó személyek aránya, amelyből adódóan felértékelődik az egészség védelme és megőrzése. Ehhez pedig a gyógyító szakembereknek, intézményeknek egyre komolyabb technológiára lesz szükségük. – Úgy látjuk, hogy egy ilyen magas hozzáadott értéket nyújtó szolgáltatási piacra belépni rendkívül fontos. Vállalatunk az elmúlt években évente 35 százalékos növekedést ért el. A válság éveit óriási kihívásként, és egyben bővülésként éltük meg.

A recesszió – számunkra szerencsés módon – minden nagy partnerünket rákényszerített arra, hogy minél kevesebb partnerrel, költséghatékony megoldásokkal dolgozzanak. Számos vállalat a szervizelési piacon az elmúlt években 30-50 partnerrel tartott kapcsolatot. Ez mindaddig működőképes volt, amíg el nem jött a válság. A nehéz gazdasági helyzetben azonban mindenki feltette a kérdést: hol van az az egy-két nagy partner, amely a költségeket csökkentve egyedül mindent meg tud oldani. Ezek a vállalatok a mi szolgáltatásunknak köszönhetően 20-50 százalékkal tudták visszaszorítani a költségeiket.

Ennek a válság okozta kényszernek volt köszönhető a mi növekedésünk. Persze sokakban felmerülhet a kérdés, mi történik, ha ismét konszolidált viszonyok között működik a gazdaság. Elképzelhető, hogy a további növekedés dinamikája nem lesz ilyen mértékű, de úgy gondolom, hogy a – még erre a megoldásra át nem tért – partnereink tapasztalni fogják, hogy egy működőképes modellt kínálunk nekik. A várakozásaink továbbra is bizakodóak – árulta el az ügyvezető igazgató.

Innovatív technológiai megoldás

A vállalat a másik két szektorban korábban sikeresen alkalmazott megoldásokat az orvostechnika területén is felhasználja. Az egyik ilyen bevált megoldás a termékek javítás előtti szűrése, amely kiválóan alkalmazható a hibafeltárás kezdeti állapotában, amikor még nem lehet tudni, hogy az adott terméknek mi a problémája. Ebben az esetben egy első lépcsős hibafeltárást végeznek, egy „black box” segítségével.

Ez egy olyan szoftveres megoldás, amely a hibaanalízist teszi automatikussá. Ez a típusú szoftveres hibakeresés ezen a területen úttörő. A vállalat számára az orvostechnikai üzletág beindítása alapvetően az emberi tudásba, szaktudásba jelentett beruházást. Több mint egy évig készült a cég 40 fős szakembergárdával, hogy megfeleljen ennek a minősítésnek.

Első tapasztalatok

A megnyitót követő első hónapok után azt mondhatom, hogy nehéz piaci szegmens az orvostechnikai üzletág. A szakembereink jól vizsgáznak, az indulás sikeresnek mondható. Elsősorban a partnerek oldalán látom a nehézséget, főként a magyar piac tekintetében. Az a fajta forráshiányos állapot, amit ma tapasztalunk az egészségügy területén, megnehezíti a szolgáltatás fejlesztését. Sok területen halogató pozíciót vesznek fel az intézmények, ez rendkívül megnehezíti az üzleteknek a beindulását.

Idén június 22-én megnyitottuk az új orvostechnikai üzletágat, amit meg kell tölteni élettel, új feladatokkal. A legnagyobb kihívás a szakember-utánpótlás lesz: 1500 dolgozónk közül hozzávetőleg 1000 magasan képzett munkaerő. A másik két üzletágunkhoz hasonló szintre szeretnénk felfuttatni ezt az új szegmensünket. Stratégiai célunk, hogy a nagyon erős szórakoztatóelektronikai és infrastrukturális tevékenységekkel kapcsolatos szervizüzletágak mellé egy hasonlóan erős orvostechnikai üzletág is párosuljon – összegezte Czakó Tibor.