A családi vállalkozás 1993 óta foglalkozik palackozott üdítőitalok, ásványvíz és funkcionális italtermékek gyártásával, forgalmazásával. Egy generációváltás lezárását követően, 2008-tól a vállalkozás jogutódjaként az R-Water Korlátolt Felelősségű Társaságként végzi a fent megfogalmazott szemléletben a valós igényekre szabott termékportfólió fejlesztését, továbbra is családi tulajdonban. A nemzetközi trendeknek megfelelő termékkínálatot modern, teljesen automata gépsoron, úgynevezett ULTRACLEAN-rendszerben állítják elő, napi akár 100 ezer darabos kapacitással. A vállalkozás kiemelten fontos küldetésének tekinti a környezettudatosságot; termékeik csomagolása 100 százalékban újrahasznosítható, az elmúlt két évben a csomagolóanyagok mennyiségét 25 százalékkal, míg az előállításhoz felhasznált energia mennyiségét 30 százalékkal csökkentették. Kitűzött cél, hogy energiafelhasználásuk 30-40 százaléka megújuló forrásból származzon, illetve a felhasznált PET-palackok 25-35 százaléka újrahasznosított RePET-alapanyagból készüljön.
Innováció és fenntarthatóság
„A vállalat innovációs tevékenysége tekintetében piacvezető, és továbbra is innovatív, újító cég és márka kívánunk lenni, hiszen a multinacionális vállalatokkal szemben csak ez lehet a fejlődésünk támogatója. Alapvetően a fogyasztói szokások első jeleire reagálunk. Ha a termék életpályája még nem lefutott, akkor csomagolást újítunk, ami legtöbbször dizájnátalakítást jelent. Ha új termék bevezetését tervezzük, akkor nemzetközi trendek és saját vagy külsős tanulmányok, tapasztalatok alapján fejlesztünk termékeket” – mutatja be Nagy Ervin, milyen motivációk mentén alakítják vállalkozásuk filozófiáját. A piaci igényekre készülő termékeik fejlesztése a receptúrák kidolgozásával kezdődik, ilyenkor egy termékre 4-5 változat is készül, ahol az egyes paraméterekkel „játszanak”, és kóstolási próbákat végeznek. A végső receptúra kiválasztása után tárolási próbák következnek, eltérő körülmények között – például arra, hogyan reagál az adott termék közvetlen napfényre vagy különböző hőmérsékleti viszonyokra. Végül elkezdődik a címkeszövegezés, a címkegrafika megtervezése, majd ezek után következhet a piacra lépés.
A termékfejlesztésért és az innovációkért két kolléga felel; Nagy-Parádi Tímea, aki a cég ügyvezető-tulajdonosa is egyben, valamint Gyurisné Hoffer Fanni. A beszállítókkal ápolt szoros kapcsolatnak köszönhető, hogy sokszor ők maguk keresik meg Tímeáékat új fejlesztéseikkel, alapanyagaikkal. Az elmúlt néhány évben a fenntarthatóság egyre fontosabb szerepet kap a fejlesztéseknél. „A 2022-ben újonnan bevezetés előtt álló termékcsaládunk száz százalékban újrahasznosítható palackja és csavarzárja mellett már a címke is újrahasznosított, rePET-anyagból készül. Törekvésünk, hogy ez megvalósuljon minden egyes termékünk esetében a következőkben. A termékgyártás tekintetében is igyekszünk minél „zöldebbek” lenni. Az energiaellátásunk egy részét napelemekkel biztosítjuk, a gyártás során nem termelünk káros hulladékot, vízszükségletünket saját fúrt kutunkból biztosítjuk, a keletkező szennyvizet pedig környezetünk locsolására használjuk fel, mindemellett szelektíven gyűjtjük a keletkezett hulladékot is” – sorolja Tímea, milyen intézkedésekkel igyekeznek egyre többet és többet tenni azért, hogy még zöldebb vállalkozást tudhassanak magukénak. Az innovatív gondolkodásmód nem csupán a környezetvédelem terén, a napi munkában is érvényesül. A cég elhivatott a rugalmas foglalkoztatás és a családias környezet megteremtése irányában, és igyekeznek minden kényelmi és technikai igényt kielégíteni, hogy az otthoni munkavégzés minden irodai munkát végző dolgozó számára biztosított legyen.
Fejlesztések a minőség jegyében
Az R-Water a termékfejlesztés mellett a technológiai fejlesztésekre is újabb lépéseket tett a 2021-es évben, és bár tavaly még csak elméleti síkon, 2022-ben már a gyakorlatban is megkezdődött egy jelentős, közel 160 millió forintos beruházás megvalósítása. A projekt részét képezi – a teljesség igénye nélkül – a CIP- (Clean In Place) rendszer bővítése és korszerűsítése, valamint az ultraszűrő rendszer, a raklapfóliázó robot és a porbekeverő gépállomány beszerzése is.
„Amikor egy-egy beruházásra sor kerül, mindig a termékfejlesztés és a termék minőségfejlesztése a cél, és az ehhez kapcsolódó technológiát „tesszük hozzá” iparági szakemberek segítségével. Ez pedig komoly bizalmi kapcsolaton alapuló csapatmunka mind a cég alkalmazottai, mind a külsős szakemberek tekintetében. Az ötlet tehát belső körökből érkezik, a megvalósításához azonban külsős segítséget veszünk igénybe. A cég részéről a tulajdonosi kör, valamint az operatív vezető az, akik meghatározza a technológiai innováció szükségességét és annak irányait. A folyamatokat általában pályázatok által tudjuk megvalósítani, hisz a felmerülő fejlesztések kapcsán a legtöbb ciklusban találtunk eddig megfelelő pályázatot. A finanszírozásuk önerőből valósul meg, pályázati kiegészítéssel, amelyek mind utófinanszírozásúak” – mutatja be Nagy Ervin, hogyan valósul meg egy-egy innováció az ötlettől a piaci bevezetésig.
Vevői elégedettség és lojalitás
Az R-Water Kft. családi vállalkozás lévén a forgalmazói kapcsolatokat is családiasan kezeli. A kapcsolattartás folyamatos, a hangnem pedig baráti. „Az elégedettségi felmérést és panaszkezelést elsősorban telefonon végezzük, a hosszasabb ügyintézést igénylő panaszokra pedig mihamarabb reagálunk e-mailben. Szerencsésnek mondhatjuk magunkat, hisz ezen a fronton nem sok panasszal találkozunk, de a jövőben szeretnénk egy még hatékonyabb online felületet kialakítani a megrendelések kezelésére, ahol minden megrendelés után azonnali visszajelzést kaphatunk” – mondja Nagy-Parádi Tímea.
A B2C-vásárlóik elégedettségét online felületeken vagy rendezvényeken kérdőív kitöltésével mérik fel. A webáruházas vásárlásokat követően hat nappal egy automatikus e-mailt küldenek ki részükre, ahol mind a kiszállítással, mind a termékminőséggel kapcsolatos észrevételeiket jelezni tudják. Ha bármilyen probléma merülne fel a szállítással vagy a megrendeléssel kapcsolatban, akkor telefonos vagy e-mailes segítséget nyújtanak számukra, a lehető legrövidebb idő alatt. „Az online világ számos olyan csatornát biztosít, ahol kapcsolatban lehetünk a vásárlókkal, így igényeiket a lehető leggyorsabban és a legnagyobb szaktudással tudjuk kielégíteni. Ezen platformokat a termékfejlesztés során is bevetjük, hogy a vásárlókkal együtt alkothassuk meg a legújabb innovációinkat. A kitelepülések során nem az elégedettségre, hanem inkább a termékfejlesztésre vonatkozó információkat szerzünk, melyeket minden esetben figyelembe is veszünk” – rajzol teljes képet Tímea arról, miként működhet sikeresen és mottójuk jegyében – „Életcélunk az egészség!” – a családi vállalkozás.
Vezetői portré
Nagy Ervin és Nagy-Parádi Tímea 2008 óta vezeti közösen az R-Water Kft.-t. 2004 óta alkotnak egy párt és dolgoznak együtt, fejlesztik, építik mind családi, mind pedig üzleti életüket. A cégnél klasszikus értelemben Ervin a főnök – vagy ahogy a kollégák nevezik, a BigBoss –, hiszen a cég irányításából ő vállal sokkal nagyobb szerepet. Ervin területe a kereskedelem, fejlesztés, beruházás, termékeik arculatának megtervezése és a cég működésének koordinálása. Timi a munkahelyi irányításból kisebb területet visz – termékfejlesztés, pénzügyek intézése –, hiszen a családi élet minnapjainak a szervezése, a hátország megteremtése idejének jelentős részét leköti. Az R-Water Kft. vezetése mellett a házaspár 3 fiút – 16, 13 és 6 évesek – és egy kislány kutyát nevel, irányít. Ervin életének nagy részében a saját vállalkozásaiban dolgozott, hiszen 1993 óta foglalkozik üdítőital-gyártással. Timi találkozásukig több nagyvállalatnál is dolgozott, külföldi tapasztalatokat is szerzett, hogy szélesítse tudását. Közös munkájukat a kiegyensúlyozottság, a minőségi termékek fejlesztése, a családias munkahely, a biztos kollegiális háttér kialakítása, az európai színvonalú gyártóüzem megépítése jellemzi. „Csináljunk ma is jó dolgokat”! mottójuk irányítja a napi tevékenységet, amely akasztói telephelyükön az irodaépületbe belépve egyaránt üzen az oda betérő kollégának, partnernek vagy vendégnek. „Pénzen nem lehet megvenni az igazán fontos dolgokat, de lehet egészségesebbet, jobbat, környezetet kevésbé terhelőt venni” – vallja a házaspár.
Cikkünk eredetileg az Év Gyára 2021 kiadványban jelent meg, amely ezen a linken érhető el.
