„Főnök! Baj van! A beszállító rossz modell alapján gyártott!” Valószínűleg mindenkinél, aki fejlesztéssel foglalkozik, elhangzott már hasonló mondat.

Minden vállalat esetében a legfőbb cél az optimális működési körülmények megteremtése és a bevételek legnagyobb mértékű növelése. Ennek egyik legfontosabb feltétele a belső folyamatok átszervezése és hatékonyabbá tétele.