A technológiai fejlődés nem csak a termékekre és a szolgáltatásokra van folyamatos hatással, hanem a vásárlók és a márkák kapcsolatára is. Évtizedes távlatban komoly változásokra lehet számítani, amint arra az üzleti elemzésben piacvezető SAS támogatásával létrejött „Experience 2030: The Future of Customer Experience” tanulmány rámutatott.

Bár a hazai lakosságra saját bevallása szerint a nagyon árérzékeny viselkedésmód jellemző, az NRC piackutató friss felmérése szerint a vásárlók mindössze negyede választja valóban a legolcsóbb árucikket szinte minden termékkategóriában. Az aktív vásárlóréteg többsége a megszokott márka mellett dönt, míg 43%-a a kedvezmények hatására a tervezettnél több termékkel érkezik a pénztárhoz.