Az ipari gyártó cégek több HR-kihívással is küzdenek manapság a munkaerőszerzés, a munkaerő-megtartás és motiválás tekintetében is, ráadásul komplex belső kommunikációs stratégiát igényel a kék- és fehérgalléros munkavállalókat is nagy számban foglalkoztató vállalatok számára kapcsolatot tartani a dolgozókkal, főleg, ha a foglalkoztatottak köre nemzetközi. Ilyen esetben tud hatékony segítséget nyújtani a Talk-a-Bot mesterségesintelligencia-alapú chatbotja, amely 85-95 százalékos helyes válaszadási aránnyal tudja segíteni a dolgozók informálását, azonnali fordítással segíti a különböző (fülöp-szigeteki, vietnámi, ukrán) munkavállalókkal való kommunikációt, illetve automatikusan intéz bizonyos ismétlődő feladatokat, például a fizetési papírok kiküldését. 

Bármit megválaszol a chatbot? 

Nem, a Talk-a-Bot chatbotja nem a ChatGPT, vagyis nem válaszol minden hozzá intézett kérdésre, ellenben megbízható, és minden olyan kérdésre felel, amellyel kapcsolatban előzetesen információt kapott. Vagyis a Talk-a-Bot telepítése esetén a megbízó cég összeállítja azon témákat és kérdéseket, amelyekkel kapcsolatban szeretné, ha a chatbot információt nyújtana az érdeklődőknek, majd ezeket a cég robottanítója „megtanítja” a chatbotnak. 

Eddig 200 chatbotot szállított le a hat éve alapított startup elsősorban ipari és pénzügyi ügyfeleknek, de ahogyan Deliága Ákos, a Talk-a-Bot alapító-ügyvezetője elmondta, elsősorban a cégvezetői attitűdön múlik, hogy egy vállalat él-e az MI előnyeivel, ez nem szektorfüggő. Tény azonban, hogy a cég chatbotja egy sok telephelyes, nemzetközi kékgalléros munkavállalói körrel dolgozó ipari vállalat esetében nagy előnyökkel jár, egy nap alatt beüzemelhető és 3-6 hónapos megtérülési idővel lehet kalkulálni a telepítés esetén. Növeli a HR-hatékonyságot, digitalizálja és ezzel gyorsítja a papíralapú folyamatokat, a gördülékeny kommunikációval pedig segítheti a dolgozói elkötelezettséget. „A magas fluktuációs arány leszorítása érdekében szükség van a kiegészítő technológiák alkalmazására, egy nagy élelmiszeripari ügyfelünk az évi 18 százalékos fluktuációját 8 százalékra szorította a chatbot-rendszer telepítésével” – mondja Achilles Georgiu, az CEU innovációs professzora, aki áprilistól csatlakozott a Talk-a-Bot csapatához chief reveneu officer-ként. 

Nem a szakmák fognak eltűnni, hanem azok, akik nem használják az AI-t

A Deliága és Georgiu szerint nagyon alacsony a hazai vállalatok digitalizációs szintje. Szerintük nem az a kérdés, hogy mely szakmák maradnak meg és melyek tűnnek el, hanem hogy a különböző területeken dolgozók használják-e azokat a támogató technológiákat, amelyek a rendelkezésünkre állnak, hogy ezzel versenyképesek maradhassanak. „A generációváltás kikényszeríti az automatizálást, úgyhogy tartani kell a lépést” – mondták a  Talk-a-Bot vezetői, akik idén 1 milliárd forintos invesztíciót kaptak a Széchenyi Alapoktól amellyel a startup scale up kategóriába sorolták át magukat.

A borítókép illusztráció, forrás: Adobe Stock