A számítógéppel segített gyártás (CAM) Esprit rendszerének népszerűsége robbanásszerűen növekszik a magyar gyártócégek körében. Ez nem véletlen, hiszen egyre többen ismerik fel, hogy a gépek teljesítményének kiaknázásához olyan CAM rendszerre van szükség, amely maximalizálni tudja a termelékenységet.

A szoftver magyarországi képviselője, az S&T Consulting Hungary Kft. számára az Esprit stratégiai termék, ezért kiemelt figyelmet kapott a termékhez kötődő támogatás továbbfejlesztése és kiterjesztése. A felhasználók hatékonyságának fokozása érdekében az S&T az Esprithez teljes magyar nyelvű, a helyi viszonyokhoz igazított terméktámogatást nyújt.

Professzionális szakértői csapat és támogatás

Az egyre bővülő Esprit felhasználói kör még jobb kiszolgálása érdekében a hazai képviselő kibővítette a támogatást nyújtó szakértői csapatát, ráadásul a szervezet a közeljövőben még tovább bővül. Az Esprit az alkatrészgyártásban a „királykategóriát” jelenti. Az S&T célja, hogy a magyar CAM-piac legkiválóbb support szolgáltatását nyújtsa partnereinek. ISO minősített ügyféltámogató szervezete a legkorszerűbb eszközökkel garantálja a támogatást a felhasználók számára.

• A rendszer „lelke” az online support portál. A regisztrált felhasználók ezen keresztül küldhetik be az ügyfélszolgálatra a termékkel kapcsolatos problémákat, kérdéseket. A feladott kérdések rögzítésre kerülnek a rendszerben, így azok bármikor visszakereshetők. A feladathoz rendelt szakértő kolléga válaszáról automatikusan értesítést kapnak a felhasználók. Ezen felül a portál kiterjedt tudásbázist is tartalmaz, amelyben a felhasználók munkaidőn túl is, a nap 24 órájában megtalálhatják a kérdéseikre a választ. A portálról letölthetők a legfontosabb kiegészítések, frissítések stb.

• A portálon az online lehetőségen felül rendelkezésre áll a telefonos, illetve a skype-on keresztül történő segítségnyújtás.

• A távoli bejelentkezési szolgáltatással a felhasználók gépén azonnali beavatkozások végezhetők el, ezzel leküzdhetők a távolságok.

Magyar nyelvű segédletek

Az S&T – stratégiai döntése értelmében – 2012 decemberétől az Esprit szoftverhez magyar nyelvű felhasználói felületet is kínál. A szoftver felhasználói felülete eleve logikusan felépített, és ahol szükséges, vizuális segítséget nyújt a használat megkönnyítésére. Ennek ellenére a magyar nyelvű felhasználói felület komoly támogatást jelent, elsősorban az angol nyelvet nem ismerők számára. A magyar környezet jelentősen kibővíti az alkalmazók körét, valamint lerövidíti a betanulást.

Az Esprithez részletes, mintapéldákkal ellátott magyar nyelvű oktatóanyagokat készített az S&T – a kezdőlépésektől az öttengelyes marásig. Ezek az oktatási segédanyagok a képzések hatékonyságát növelik, mert a felhasználók az oktatás után saját tempójukban tovább mélyíthetik tudásukat. A bevezető alapozó oktatóanyag (egyelőre az angol nyelvű felhasználói felülethez) díjmentesen letölthető.

Szabadon elérhető öntanító videók

A tanfolyami oktatóanyagokat egészítik ki az S&T által fejlesztett öntanító videoanyagok. A videók köre folyamatosan bővül. A szoftver használatának alapjai a videók segítségével autodidakta módon is megtanulhatók. Az Esprit könnyen használható posztprocesszor-generátort tartalmaz.

A szoftverhez díjmentesen letölthető a gyártó által készített posztprocesszorok könyvtára. Ezen felül az S&T számos, egyedi igények szerint testreszabott, a magyar környezethez igazított posztprocesszort is kínál a hazai magyar iparban elterjedt (például NCT) vezérlőkhöz.