A szakember kifejtette, hogy a számítástechnikai felhőtechnológia, az üzleti folyamatok kiszervezése, az alkalmazások digitalizálása, az interneten elérhető információ sokasodása megköveteli a digitális és a nyomtatott tartalom közötti interakció megteremtését, a folyamat automatizálását. Mindehhez megszámlálhatatlan kézi folyamatot kell még automatizálni, adatokat archiválható digitális formátumba kell átalakítani. Meg kell teremteni az adatok és az információ szabványosítását, biztonságos, de könnyű kezelhetőségét.
Az ágazat jövője
Mindezek a követelmények egyértelműen jelzik, hogy a dokumentumkezelési ágazatnak szolgáltatások nyújtása felé kell bővítenie tevékenységét. Az igazgató elmondta, hogy a Xerox értékesítési árbevételének már most is több mint 50 százalékát dokumentumkezelési szolgáltatásokkal termeli ki. A szolgáltatásokra való átállás kényszere azonban még nem jelenti azt, hogy a hagyományos nyomtatási piac a végét járná. A globális nyomtatási piac zsugorodik ugyan, de korántsem olyan mértékben, mint arra a szakértők számítottak. Az évi két százalékos csökkenés még sok üzleti lehetőséget rejt, mivel a technológia komplexitása egyre növekszik, csakúgy, mint az úgynevezett managed print, azaz a szolgáltatásként végzett nyomtatási feladatok iránti vállalati igény.
A managed print szolgáltatási piac az amerikai IDC piackutató vállalat felmérése szerint évi 7-8 százalékkal növekszik. Ez a növekedési ütem 2012 és 2017 között az előrejelzés szerint 10 milliárd dollár többletbevételi lehetőséget kínál. A Xerox 29 százalékos piaci részesedéssel rendelkezik ezen a téren – mondta a regionális igazgató. Ahhoz, hogy a managed print szolgáltatások megfizethető áron álljanak az ügyfelek rendelkezésére az alacsony készülékár kategóriában is, meg kell teremteni az egyszerűbb és bonyolultabb készülékek közötti kompatibilitást a teljes termékpalettán. A dokumentumkezelési ágazatban az üzlet nem csak az értékesítésről szól, hanem a piaci részesedés biztosításáról is az eladások után, mivel egyre kevésbé az értékesített berendezésekből származik a vállalatok nyeresége.
Zuhanás Magyarországon
Novák Miklós, a Xerox Magyarország Kft. ügyvezető igazgatója elmondta, hogy a vállalat tavaly mintegy 8 milliárd forint értékesítési árbevételre tett szert. A magyar piac legnehezebb éve a 2009-es volt, amikor 100 millió dollárról 60 millió dollárra csökkent a forgalom, ami 2012-re már 45 millió dollárra csökkent. A magyar piac azóta már "kiéhezett" a pótlásra. A Xerox Magyarország a szűk évek után várhatóan fellendülő kormányzati beszerzések mellett a managed print szolgáltatásokban látja az forgalomnövekedés lehetőségét Magyarországon.
A Xerox jelenleg 10-15 ezer készüléket lát el szolgáltatásaival Magyarországon. A Xerox üzleti kapcsolatban áll a managed print szolgáltatásokra igényt tartó nagy magyar vállalatoknak több mint kilencven százalékával. A Xerox emellett Magyarországon is nagy fejlődési lehetőséget lát a nyomdai Offset minőségű nyomtatási szolgáltatások nyújtásában. A negyedik, Magyarországon is fejlődőképes üzletág a különféle szolgáltatási tevékenységek bővítése. A Xerox által 2010-ben 6,4 milliárd dollárért megvásárolt amerikai ACS például számos lehetséges magyarországi kezdeményezés tervével foglalkozik, közöttük egy, a régiót kiszolgáló call center létesítésével egy távközlési vállalat számára.
