A mesterséges intelligencia vállalati bevezetése ma már nem technológiai kérdés, hanem szervezeti és kulturális kihívás – ez volt az egyik legfontosabb üzenete a március 24-én lezajlott Industry Hub – Magyar Ipari Vezetők Klubja kerekasztal-beszélgetésének, ahol iparági vezetők osztották meg tapasztalataikat a vállalati AI-transzformáció gyakorlati megvalósításáról. 

A tagjaink számára fenntartott program – melynek részleteiről itt olvashat bővebben –záró eseményeként nyilvános kerekasztal-beszélgetésre került sor. Myat Kornél, a GyártásTrend szerkesztője moderálásában lezajlott beszélgetés arra kereste a választ, hogy miként állhat át egy szervezet a valóban AI vezérelte működésre. A Belső Gabriella (Egis), Dapsy Zoltán (Aumovio), Koltai Balázs (AI-tanácsadó) és Makkos Levente (Trumpf) részvételével lezajlott beszélgetés konzekvenciája egyértelmű: a siker nem a szoftvereken, hanem az embereken és a vállalati kultúrán múlik.

A kultúra, mint a legnagyobb gát vagy hajtóerő

A kerekasztal résztvevői egyetértettek abban, hogy a technológia bevezetésekor a legnagyobb kihívást nem az IT-rendszerek, hanem az emberi ellenállás jelenti. A szakértők szerint hiába a legmodernebb algoritmus, ha a munkavállalók nem nyitottak a változásra.

Dapsy Zoltán, az AUMOVIO Hungary Kft. ügyvezető igazgatója, aki egyben az Industry Hub board-tagja, így fogalmazott:

Bármikor találkozom az AI-témával, a legerősebb tapasztalatom, hogy sokan nehézkesnek, nyűgnek élik meg az átállást. Ha nem jó a vállalati kultúra, és nem nyitottak az ott dolgozó emberek, akkor nem lesz egyszerű az AI-implementáció

– mondta.

Dapsy szerint a hozzáállás és az agilitás vált a legfontosabb értékké a modern munkaerőpiacon. Úgy vélte, hogy a kompetenciaalapú megközelítést felváltja, vagy talán már fel is váltotta, a nyitott, agilis, folyamatközpontú gondolkodás. Olyan emberekre van szükség, akik hajlandók folyamatosan tanulni és megkérdőjelezni a régi folyamatokat, hiszen a tudáshoz manapság bárki hozzáférhet. Példaként egy gyakornokot említett, aki a cégüknél dolgozik, és 22 évesen LLM segítségével olyan programokat rak össze, miközben nem programozó, amiket bárki megirigyelhetne.

Emlékezzünk vissza, hogy régen több százezer forintokat fizettünk tréningekért a kreditálásra. Ma már szerintem elvétve lehet találni olyan céget, amely ténylegesen fizikai tréningeket folytat. E helyett rengeteg platformon – LinkedIn, Google-univerzum, Open AI, stb. – elsajátíthatjuk a tudást

– fogalmazott. 

Szemléletváltás kell a HR és a vezetés szintjén is

A beszélgetőpartnerek szerint, a transzformáció során az AI-t nem csupán egy újabb szoftverként, hanem egyfajta „kollégaként” vagy erőforrásként kell értelmezni. És ez alapjaiban írja át a HR-stratégiákat és a vezetői feladatokat is.

Belső Gabriella, az Egis HR-szakértője a váltási képesség fontosságát hangsúlyozta : 

Szemléletváltás alatt annak felismerését értem, hogy a jövőben a vállalati kultúra fejlődését az AI-hoz történő kapcsolódás minősége határozza meg.

 Az Egis példája mutatja, hogy a nagyvállalati környezetben is lehetséges az adaptáció: saját GPT-megoldásokkal, illetve a Microsoft Copilot bevezetésével nemcsak a személyes hatékonyságot növelik az információk gyorsabb és minőségibb összeállításával, hanem a gyártásoptimalizálás területén is kézzelfogható eredményeket érnek el. Például a technológia segít meghatározni, hogy az egyes gyártósorokon mikor, milyen terméket és milyen sorrendben gyártsanak le, mondta.

A siker receptje: licenc, oktatás és vezetői támogatás

A technológiai bevezetésnek megvannak a maga pragmatikus lépései is. Nem elegendő ugyanis csak beszélni az AI-ról, meg kell teremteni a kereteket a biztonságos és hatékony használathoz.

Koltai Balázs, AI-tanácsadó szerint azok a szervezetek sikeresek, ahol a vezetők minden szinten átlátják az AI lehetőségeit, a személyes hatékonyságtól a folyamat-automatizáción át az innovációig.

Sok ügyfelénél az egyik belépési pont a személyes hatékonyság támogatása AI eszközökkel, nyelvi modellekkel. Tapasztalata szerint itt öt alapfeltétel szükséges a sikerhez: elengedhetetlen a licenc biztosítása, az oktatás, a menedzsment támogatása, a hozzáférési jogok rendezése és a tiszta használati szabályok lefektetése minden munkavállaló számára.

Ha ezen feltételek hiányoznak, a munkavállalók árnyék-IT megoldásokhoz (például privát ChatGPT fiókokhoz) nyúlnak, ami komoly adatbiztonsági kockázatot jelent.

 –  mondta.

 A szakértő kiemelte: ha a vezetők nem mutatnak példát és nem vonják be a csapataikat az AI fejlesztések tervezésébe, a munkavállalók félni elutasítóak lehetnek, mert félteni fogják a saját munkájukat.

Biztonság és jövőkép az Ipar 5.0 árnyékában

A kerekasztal beszélgetésen elhangzott, hogy a gyártó cégeknek egyensúlyozniuk kell az innovációs kényszer és a szigorú adatvédelmi előírások (GDPR) között. Illetve a munkavállaló számára a GDPR-megfelelés gyakran csupán egy kellemetlen kötelezettség („púp a hátukon”), ami gátolja a tudatos és biztonságos eszközhasználat beépülését a napi rutinba. 

Makkos Levente, a Trumpf lézertechnológiai szakértője szerint a gyártóeszközök világában az adatbiztonság és a szabályozási környezet jelenti az egyik legnagyobb fejtörést. 

Kiemelte:

Az IT-biztonsági kérdések áthidalása kulcsfontosságú, mert a gyártó cégek csak a biztonság garantálása esetén tudják hosszú távon növelni nyereségességüket az AI segítségével. 

Szerinte a munkavállalók különböző korosztályai (a pályakezdőktől a tapasztaltabbakig) nem egyformán kezelik az adatbiztonsági kérdéseket. Míg a fiatalabbak nyitottabbak a technológiára, az adatvédelemre és a felelősségteljes használatra vonatkozó tudásban gyakran mutatkoznak hiányosságok.

A beszélgetés zárásaként elhangzott, hogy az AI vállalati bevezetése előtt a vállalati folyamatokat is rendbe kell(enne) tenni. Ahogy az autóipar példája mutatja –  egyenlőre és reálisan –  az optimalizált, Lean-alapokon nyugvó rendszerekre lehet gyorsan és hatékonyan ráépíteni a mesterséges intelligenciát, de ez gyorsan változni fog.

Következő Industry Hub eseményünket június 17-én (szerdán) tartjuk, a KPMG székházában. Téma: HR és utánpótlásképzés.

Az Industry HUB - Magyar Ipari Vezetők Klubja kiemelt támogatója a KPMG.